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税务机器人正式入职樟树市地方税务局

税务机器人正式入职樟树市地方税务局

简要描述:

税务机器人正式入职樟树市地方税务局
在“互联网+税务"理念引导下,为缓解日益增加的咨询压力,近日,江西樟树市国家税务局、樟树市地方税务局引入智能服务机器人Alice。在两家税务服务大厅,智能机器人面向纳税人提供智能咨询服务.

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税务机器人正式入职樟树市地方税务局

服务机器人Alice在樟树市国家税务局

智能咨询机器人Alice全面对接税务业务知识,可以通过语音识别、语义理解,轻松与纳税人进行语音交流,为纳税人提供税收政策、办税流程、纳税咨询等咨询问答服务及窗口引导服务,实现交互式智能税务服务。

 

自税务机器人上岗后,纳税人想要了解的税收政策、涉税疑难都可以找它进行咨询。作为智能税务机器人,它不仅集合了税务厅所有办税业务指引,覆盖了税务登记、纳税申报、税收优惠等业务知识,建立了相应的热点问题及基础问答内容,同时提供相对应的服务窗口和区域的引导服务,为纳税人提供实时的导税咨询及导航服务。

税务机器人正式入职樟树市地方税务局

基于智能语音识别系统,纳税人通过语音即可咨询,智能机器人可以通过语音识别和语义分析准确判读对话,模拟真实税务服务人员提供咨询引导服务。税务机器人的应用提升了咨询应答的及时性和规范性,进一步提高纳税办事效率,减少了纳税人的等候时间,有效缓解了税务服务厅的工作压力。

 

在税务机器人提供咨询服务的同时,还将智能机器人与其他服务平台相结合。将税务业务进行梳理后,将可在自助办税终端和线上税务局办理的业务同机器人业务导引服务进行连接。在纳税人咨询相应业务时,推荐引导其进行自助终端或在线上税务局进行办理。在缓解办税服务厅压力的同时,实现纳税人的线上引流,通过自助平台及网上平台,享受便利的智能办税过程。

 

穿山甲税务机器人正积极参与智慧税务的建设,推进导税服务智能化、专业化、便捷化,助力税务工作再上新台阶,为纳税人提供更为高效、便捷、智慧的线下办税服务体验,不断推进面向未来的全新智能化办税服务厅。

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